Рекламации

I. Рекламация на продукти закупени от онлайн магазин - www.sportvision.bg  

1. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, т.е да упражни правото си на гаранция в срок от 2 години. Срокът за разглеждане на рекламация е 30 дни, считано от датата на получаване на рекламираният продукт и изисканите документи в обект на Спорт Вижън ЕАД. Съгласно чл.32 от Закона за Защита на предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС) и поради изтичането на законоустановения едногодишен срок от датата на закупуването на рекламираната стока,доказателствената тежест относно наличието, респ. липсата на претендираното несъответствие се носи от потребителя и същото следва да бъде установено по регламентирания в закона ред, а именно чрез експертиза в лицензирана лаборатория/институт. 

2. Потребителят предявява рекламация като попълни Формуляр за Рекламация и задължително предостави  фактура / касова бележка за закупуване на стоката. Ако има други съпътстващи документи установяващи несъответствието на продукта с договореното, потребителят е длъжен да ги предостави съгласно чл. 125 от ЗЗП.  

3. Рекламираният продукт се изпраща от потребителя към Спорт Вижън ЕАД с куриерска фирма Спиди  за негова сметка. Адрес за предявяване на рекламация по куриер е - гр.София, бул. Черни връх 100 – Спорт Вижън Парадайс Център. 

4. След като заявката за рекламация постъпи в обект на Спорт Вижън ЕАД и бъде обработена,  продуктът ще бъде поправен, заменен или ще подлежи на възстановяване на заплатената сума, съгласно настоящите условия.  

5. Спорт Вижън ЕАД запазва правото си да не удовлетвори рекламации, за които след обработката им е установено, че не попадат в обхвата на законовата гаранция. Съответните ще бъдат върнати на потребителя за сметка на Спорт Вижън ЕАД с Констативен протокол за отказ /становище/. 

6. При възникнали въпроси и запитвания може да се обръщате към Център за клиентско обслужване на телефон   +359 2 4918 263 или на имейл адрес online@sportvision.bg.  

 

II. Рекламация на продукти закупени от физически магазин: 

1. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, т.е да упражни правото си на гаранция в срок от 2 години. Срокът за разглеждане на рекламация е 30 дни, считано от датата на получаване на рекламираният продукт и изисканите документи в обект на Спорт Вижън ЕАД. 

2. Потребителят предявява рекламация предоставяйки задъжително фактура / касова бележка за покупката, гаранционна карта. Ако има други съпътстващи документи установяващи несъответствието на продукта с договореното, потребителят е длъжен да ги предостави съгласно чл. 125 от ЗЗП.  

3. Рекламацията може да бъде предявена само на място във всеки от търговските обекти на Спорт Вижън ЕАД на територията на страната.  Открийте най-близкия магазин до вас – карта.

4. След като заявката за рекламация постъпи в обект на Спорт Вижън ЕАД и бъде обработена,  продуктът ще бъде поправен, заменен или ще подлежи на възстановяване на заплатената сума, съгласно настоящите условия.   

5. Спорт Вижън ЕАД запазва правото си да не удовлетвори рекламации, за които след обработката им е установено, че не попадат в обхвата на законовата гаранция. Съответните ще бъдат върнати на потребителя с Констативен протокол за отказ (становище) от Спорт Вижън ЕАД.