Процедура за връщане

 

1. Връщане на онлайн поръчки, закупени от Спорт Вижън EАД:

Клиент има право да върне  артикул/продукт  в срок не по-дълъг от 14  календарни дни от датата на получаване на поръчката. Отказът от покупко-продажба се осъществява с придружена фактура и попълнен формуляр за връщане. Формулярът за връщане е поместен в издадената фактура. За улеснение може да се използва и допълнителния формуляр поместен тук:

Връщането на поръчки се осъществява:

- с куриер към адреса, посочен във формуляра за връщане.

- в някой от физическите магазини, адресите на които може да намерите тук.

При отказ  на покупко-продажба Спорт Вижън ЕАД  възстановява платената от клиента сума, като използва същото платежно средство, използвано при първоначалната трансакция, освен ако потребителят не се е съгласил за друг начин. Във всеки случай възстановяването на сумата няма да бъде свързано с разходи за потребителя.

Необходимо е клиента да посочи банкова сметка в българска банкова институция, по която да бъде възстановена сумата, а в случай, че не разполага с такава, всички банкови такси и комисионни, дължими във връзка с възстановяване на сумата по чуждестранна банкова сметка ще бъдат за негова сметка.

Възстановяването на сумата се осъществява в рамките на до  14 календарни дни от датата на получаване на продукта в Спорт Вижън ЕАД.

2. Връщането се допуска и приема при следните условия:

• Стоката/ Продукта е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от Спорт Вижън ЕАД – фактура, касов бон, гаранционна карта (ако е била издадена такава) и формуляр за връщане.
• Връщането на продукта става задължително с куриерска фирма СПИДИ, а не с произволно избран куриер в рамките на до 14 дни от закупуването му.
• Продукт, върнат в срок над 14 календарни дни от датата на закупуване се разглеждат като рекламация. Процедурата за предявяване на рекламация може да намерите тук.   
•  НЕ се предлага замяна на продукти /артикули по онлайн поръчки в никой от търговските обекти на Спорт Вижън ЕАД. 
• Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите когато:

• получената стока явно не съответства на заявената в поръчката;
• грешката е настъпила по вина на Спорт Вижън ЕАД.

В тези случаи е необходимо да се свържете със сътрудник от контактен център по телефон и/или email адрес за допълнителни насоки и съдействие.  

• Спорт Вижън ЕАД не възстановява суми за куриерски услуги, заплатени  от клиента при връщане на онлайн поръчки.

При проблем и връщане на продукти, закупени  от физическите магазини, е необходимо да посетите обект на Спорт Вижън ЕАД за повече информация и съдействие. Не се приемат връщания по куриер на продукти,закупени от физическите магазини.

ВАЖНО:

НЕ се приемат връщания на онлайн поръчки, изпратени с наложен платеж към магазините и складовете на Спорт Вижън ЕАД.  

Спорт Вижън ЕАД не приема връщания на  онлайн поръчки и рекламации на следните категории продукти:

Бельо

Бански Костюми

Чорапи

3. Срок за възстановяване на суми, платени с карта, пощенски паричен превод или наложен платеж.

• Съгласно разпоредбите на ЗЗП, Спорт Вижън възстановява на клиента платената сума в срок до 14 дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.
• Спорт Вижън не носи отговорност при попълнени неверни данни или непопълнени данни по време на регистрация, както и във формулярите за възстановяване на суми, от които може да произтече удължаванена срока за възстановяване или възникване на други неудобства за клиента.
• Спорт Вижън ЕАД запазва право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не се представи доказателство от клиента, че са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.